今年以来，工商银行广西崇左市支行在个人住房贷款营销工作中实施多重服务模式，积极抢占新市场，促进了个人住房贷款的快速发展。

综合服务。针对个人客户，该行按照上级行重点发展个人信贷业务的工作部署，以个人按揭贷款业务为营销平台，深挖客户需求，实现金融产品的组合、配套服务，在对个人按揭贷款客户提供服务过程中，对每一位按揭客户营销银行卡，开通了个人网上银行等，并做好产品的售后服务，使电子银行成为该类客户的理财工具。针对开发商，该行为其提供一揽子服务，以“网银对账”为切入点，对新的房地产开发企业实行“一户一电”和“一户一机”，由于企业网上银行、POS机快捷、高效，既方便企业办理售房款的收付业务，又降低了企业误收假币的风险，受到开发商的一致好评。完善的金融配套服务得到了广大购房客户和开发商的认可，为该行抢占个人按揭贷款市场份额奠定了坚实的基础。

上门服务。做好贷款发放的前期工作，对借款人进行电话预约，实行现场办公或上门服务等方式与借款人签订借款合同，以方便客户办理贷款业务；对批量客户进行现场办公，由该行的客户经理双人上门对批量客户进行现场办公，与借款人签订借款合同，减少了远途客户的往返时间；对因种种原因在上班时间无法到场的借款人，该行把签订合同的时间安排在晚上、节假日和双休日；对路途较远或因公务繁忙无法脱身的客户，该行远赴几十公里上门服务，大大提高了工作效率。

跟踪服务。在工作中该行及早介入，主动出击，动态跟踪新开发商的开发进度，有选择性的对地段较好、价格合理的开发项目提供上门服务。通过与开发商进行座谈、联谊等活动，增进了相互之间的了解与感情，为双方的进一步合作奠定了基础。同时通过改进服务手段，提高办理贷款效率，进而取得了开发商的信任与支持，限度地增加了新的个人按揭贷款市场份额。

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